1. TARAFLAR
1.1. SATICI: Unvan: SD Yönetim ve Gelişim Danışmanlığı Limited Şirketi
Adres: ATAKÖY 7-8-9-10. KISIM MAH. KÜÇÜK NERGİS SK. NO: 2 A İÇ
KAPI NO: 12 BAKIRKÖY/ İSTANBUL
E-posta: info@bizmasters.com.tr
1.2. ALICI: bizmasters.com.tr adresinden hizmet satın alan, fatura ve iletişim bilgileri sipariş formunda belirtilen gerçek veya tüzel kişidir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait PLATFORM üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.
3. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI (TÜRKİYE MEVZUATI UYARINCA)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesi uyarınca, ALICI aşağıdaki durumlarda cayma hakkını (iade hakkını) kullanamaz:
- 3.1. Elektronik Ortamda Anında İfa Edilen Hizmetler: ALICI’nın satın aldığı; dijital raporlar, analiz çıktıları, video eğitim setleri ve elektronik ortamda iletilen her türlü döküman, teslim edildiği veya erişime açıldığı anda “anında ifa edilen hizmet” kapsamına girdiğinden iadeye konu edilemez.
- 3.2. Gayrimaddi Mallar: Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
- 3.3. Kişiye Özel Hazırlanan Hizmetler: ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; kuruma özel yönetim modelleri, kişiselleştirilmiş stratejik planlar ve özel raporlar cayma hakkı kapsamı dışındadır.
- 3.4. İfasına Başlanmış Hizmetler: Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere (Örn: Birebir online danışmanlık seansı, canlı workshop vb.) ilişkin sözleşmeler.
4. İPTAL VE DEĞİŞİKLİK PROSEDÜRÜ
- 4.1. Randevulu Hizmetler: ALICI, randevusu alınmış bir canlı danışmanlık hizmetini iptal etmek veya tarih değişikliği yapmak isterse; bu talebini hizmet saatinden en az 48 saat önce yazılı (e-posta ile) iletmelidir.
- 4.2. Geç Bildirim: 48 saatten az süre kalmış bildirimlerde, SATICI’nın o saat dilimini başka bir danışana tahsis edememesi nedeniyle doğan “iş gücü kaybı” tazminatı olarak hizmet bedelinden makul bir kesinti yapılabilir. Hizmet saatine 24 saatten az süre kalmışsa iade ve değişim yapılamaz.
- 4.3. Teknik Nedenler: ALICI tarafındaki internet bağlantı sorunları, elektrik kesintisi veya donanımsal yetersizlikler nedeniyle hizmetin alınamaması durumunda SATICI sorumlu tutulamaz ve iade yapılmaz.
5. İADE KOŞULLARI VE ÖDEME SÜRECİ
- 5.1. Onay Süreci: İade talebinin kabulü için; satın alınan hizmetin SATICI tarafından taahhüt edilen niteliklere sahip olmaması veya teknik bir hata nedeniyle hizmete hiç erişilememiş olması gerekir.
- 5.2. İade Yöntemi: İade onayı verilen ödemeler, yasal mevzuat gereği 14 gün içerisinde ALICI’nın kullandığı ödeme yöntemi ile geri ödenir.
- 5.3. Banka İşlemleri: Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesinde, tutarın ALICI’nın hesabına yansıması SATICI’nın bankaya talimatından sonra tamamen banka işlem süreçlerine bağlıdır. SATICI’nın banka tarafındaki gecikmelere müdahale yetkisi yoktur.
6. AYIPLI HİZMET VE SORUMLULUK
- 6.1. SATICI, hizmetin sözleşmeye uygun, tam ve taahhüt edilen niteliklerde ifa edilmesinden sorumludur.
- 6.2. ALICI, hizmeti teslim aldığı anda kontrol etmekle ve bir ayıp (hata) gördüğünde derhal SATICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bildirilmeyen kusurlardan sonraki süreçte SATICI sorumlu tutulamaz.
7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ (YETKİ)
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şirketler arası (Ticari) alımlarda ise İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasır yetkilidir.
8. YÜRÜRLÜK
ALICI, PLATFORM üzerinden ödeme işlemini gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, bu sözleşmeyi sipariş onay ekranında ALICI’nın onayına sunmakla ve bir örneğini e-posta ile göndermekle “aydınlatma yükümlülüğünü” yerine getirmiş kabul edilir.