İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası

1. Hizmetin Niteliği

BizMasters üyeliği; dijital erişim ve süreli hizmet (fiziksel/online buluşmalara katılım ve topluluk erişimi) niteliğindedir. Fiziki ürün teslimi bulunmaz.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

3. Cayma Hakkının İstisnası (Önemli)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Buna göre:

• Üye, üyeliğin cayma süresi içinde aktive edilmesini ve hizmetin ifasına başlanmasını açıkça onayladığında, aktivasyon anından itibaren cayma hakkını kaybeder.
• Üyelik bedeli, aktivasyondan sonra iade edilmez.

4. Aktivasyon Öncesi İptal ve İade

Üyelik henüz aktive edilmemiş ve hizmetin ifasına başlanmamışsa, Üye 14 gün içinde cayabilir. Bu hâlde tahsil edilen bedel, geçerli cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle ve masrafsız olarak iade edilir. Kart iadelerinde tutarın hesaba yansıması bankaya bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

5. Cayma / İptal Talebinin İletilmesi

Cayma veya iptal talepleri, destek@bizmasters.com.tr adresine; ad-soyad, üyelik/işlem bilgisi ve talep açıklaması ile iletilir. Talepler kayıt altına alınır ve makul sürede sonuçlandırılır.

6. Süre, Yenileme ve Paket Geçişi

Üyelik, aktivasyon tarihinde başlar; seçilen paket süresi boyunca geçerlidir ve otomatik yenilenmez. 6 aylık üyelikten yıllık üyeliğe geçişte, kullanılmayan sürenin karşılığı Şirket’in ilan ettiği koşullar çerçevesinde yeni pakete mahsup edilir.

7. Şirket Kaynaklı İptal ve Değişiklikler

Etkinliklerin tarih, yer veya formatı; katılımcı sayısı, mekân veya mücbir sebep nedeniyle değişebilir; fiziksel etkinlikler gerektiğinde çevrim içi formata taşınabilir. Bu değişiklikler üyeliğin özünü ortadan kaldırmadıkça iade hakkı doğurmaz. Şirket’in üyeliği kendi kusuru olmaksızın hiç sunamaması hâlinde, sunulamayan döneme ilişkin bedel oranlanarak iade edilir.

8. Üyeliğin Kural İhlali Nedeniyle Sonlandırılması

“Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları”na aykırılık nedeniyle üyeliğin askıya alınması veya feshedilmesi hâlinde, Şirket bedel iadesi yapmama hakkını saklı tutar.

9. Uyuşmazlık

İade ve cayma taleplerine ilişkin uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilgili yıl için ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Son Güncelleme: bu metnin platformda yayımlandığı tarihtir.